AGB

Letzte Aktualisierung: 31.03.2025

IDENTIFIKATION DES INHABERS UND ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Weihnachtspullovern ist der Handelsname des Unternehmens. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugriff auf die Website www.weihnachtspullovern.shop (im Folgenden die „Website“) sowie deren Nutzung. Die Website ist Eigentum von COOL CHRISTMAS CLOTHING SL (im Folgenden „CCCSL“), mit der Steueridentifikationsnummer CIF B42975615 und eingetragenem Sitz in Plaza Castilla 3, 14 E1, 2. 28046, Madrid, Spanien. Ebenso regeln diese Bedingungen die über die Website von CCCSL angebotenen Produkte und Dienstleistungen.

CCCSL stellt diese Website unter Geltung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung. Mit dem Besuch der Website oder der Nutzung ihrer Dienste oder Anwendungen akzeptiert der Nutzer bzw. die Nutzerin (im Folgenden „Nutzer“) diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für den Zugriff auf die Website ist keine Registrierung erforderlich. Um jedoch bestimmte von CCCSL angebotene Dienste in Anspruch zu nehmen, kann der Nutzer aufgefordert werden, sich zu registrieren und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor Abschluss der Zahlung zu akzeptieren.

Über die Website bietet CCCSL den Nutzern Weihnachtspullover und weitere Weihnachtsprodukte an.

Die nachfolgend beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von CCCSL legen die Rechte und Pflichten von CCCSL und den Nutzern in Bezug auf die Website fest. Dies sind die einzigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die für die Nutzung der Website gelten, unbeschadet etwaiger besonderer Bedingungen für bestimmte Dienste, sowie für die Aufgabe von Bestellungen über die Website. Sie ersetzen alle anderen Bedingungen, sofern zwischen CCCSL und dem Nutzer nicht zuvor schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

NUTZERDATEN

Der Nutzer ist nicht zwingend verpflichtet, sich über das auf der Website verfügbare Registrierungsformular zu registrieren, um die auf der Website angebotenen Produkte zu kaufen. Die Produkte können ohne vorherige Registrierung und ohne Registrierungspflicht erworben werden.

Auf www.weihnachtspullovern.shop sind alle Seiten und Daten der Website durch ein SSL-Sicherheitszertifikat (Secure Sockets Layer) geschützt. Alle eingegebenen Daten werden daher sicher übertragen.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit der bereitgestellten Daten und Informationen zu wahren und den Zugriff auf seinen Computer und seine Passwörter einzuschränken, um eine mögliche unbefugte Nutzung zu vermeiden.

Wenn der Nutzer Grund zu der Annahme hat, dass seine Daten an Dritte weitergegeben wurden, unbefugt verwendet wurden oder wahrscheinlich unbefugt verwendet werden, muss er CCCSL unverzüglich darüber informieren.

Der Nutzer muss überprüfen, dass seine Daten korrekt und vollständig sind, und CCCSL über jede Änderung oder Abweichung der während des Kaufvorgangs bereitgestellten Informationen informieren.

BESTELLUNGEN UND VERKAUFSBEDINGUNGEN

Die über die Website von CCCSL angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind für den Kauf von Weihnachtspullovern und weiteren Weihnachtsprodukten durch die Nutzer bestimmt.

Um eine Bestellung bei CCCSL aufzugeben, muss der Nutzer mindestens 18 Jahre alt sein.

Um Bestellungen über die Website aufzugeben, muss der Nutzer vor dem Absenden der Bestellung über das Kaufformular bestimmte Daten angeben. Diese Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich.

PREIS, ZAHLUNGSMETHODE UND RABATTCODES

Nach dem Ausfüllen des Formulars kann der Nutzer die Zahlung der Bestellung über die auf der Website angegebenen Zahlungsmethoden vornehmen.

Derzeit akzeptieren wir Kreditkarten (Visa, Maestro, American Express, Mastercard usw.), PayPal, Shop Pay, Google Pay und Amazon Pay. Unsere Transaktionen sind stets sicher und verschlüsselt.

CCCSL ist für Transaktionen verantwortlich, die über die Zahlungsgateways von Shopify Payments abgewickelt werden.

Nach erfolgter Zahlung erhält der Nutzer eine Bestellbestätigung per E-Mail mit einer Zusammenfassung der gekauften Artikel, der gewählten Versandart und der Lieferadresse.

Sollte während des Zahlungsvorgangs ein Problem auftreten, das die Aufgabe der Bestellung verhindert, erhält der Nutzer eine automatische Fehlermeldung zur Zahlung. Die Bestellung wird erst bearbeitet, wenn der Zahlungsvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde.

Die Preise der Produkte und Dienstleistungen werden in Euro (€) angegeben. Die gegebenenfalls anfallenden Bearbeitungs- und Versandkosten werden in der abschließenden Bestellübersicht ausgewiesen.

Alle angezeigten Preise sind Endpreise und enthalten ausdrücklich die gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Nutzer kann jederzeit eine Aufschlüsselung des Produktpreises einsehen.

CCCSL behält sich das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Nach Erhalt der Bestellbestätigung bleiben die für die Bestellung zu zahlenden Preise jedoch unverändert.

CCCSL weist den Nutzer darauf hin, dass trotz regelmäßiger Aktualisierung der auf der Website angebotenen Produktpreise Fehler auftreten können. Wir werden erkennbare Fehler schnellstmöglich korrigieren; sie sind jedoch nicht bindend.

Preise, die auf der Website aufgrund eines offensichtlichen Tippfehlers angezeigt werden, wie zum Beispiel Produkte mit einem Preis von null Euro oder einem unbedeutenden, unerheblichen oder lächerlich niedrigen Preis, der in keinem Verhältnis zu ihrem Marktwert steht, werden nicht Bestandteil der Bestellung, wenn dieser Fehler dem Nutzer zum Zeitpunkt des Kaufs bekannt war und der Nutzer entgegen Treu und Glauben gehandelt hat.

CCCSL kann den Nutzern gelegentlich Rabattcodes anbieten. Diese Rabatte können nur gemäß den von CCCSL für den jeweiligen Code festgelegten Anweisungen angewendet werden. In jedem Fall kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden.

Die Verwendung von Rabattcodes ist möglicherweise nicht mit bestimmten Werbeaktionen und Kollektionen kombinierbar.

Rabattcodes können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.

VERSAND

Die Vorbereitung der Bestellung und der anschließende Versand der gekauften Produkte erfolgen erst, nachdem die vollständige Zahlung geleistet und eingegangen ist. Solange die Zahlung nicht eingegangen ist, gilt der Kauf nicht als abgeschlossen.

LIEFERMETHODEN UND VERSANDKOSTEN

Über die Website stellt CCCSL dem Nutzer einen Lieferdienst mit einer Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen zur Verfügung. Der Nutzer erhält seine Bestellung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen ab dem Tag, an dem die Bestellung vorbereitet wurde.

Dieser Versandservice kostet 4,99 € für Bestellungen innerhalb Deutschlands. Für Bestellungen über 60 € ist der Versand kostenlos.

CCCSL legt fest, dass Bestellungen von Montag bis Freitag von 8:00 Uhr bis 12:00 Uhr (MEZ/MESZ), ausgenommen gesetzliche Feiertage, vorbereitet werden. Alle Bestellungen, die außerhalb dieser Vorbereitungszeiten über die Website aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag vorbereitet und versendet.

CCCSL behält sich das Recht vor, Bestellungen außerhalb Deutschlands nicht zu versenden.

LIEFERUNG

Die Bestellungen werden an die vom Nutzer frei angegebene Lieferadresse innerhalb der oben genannten Fristen geliefert. Diese Lieferzeiten können während Sale-Zeiträumen, Black Friday, Weihnachten oder besonderen Werbeaktionen länger sein.

CCCSL übernimmt keine Verantwortung, wenn die Lieferung der über die Website aufgegebenen Bestellung nicht erfolgen kann, weil die bereitgestellten Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind oder weil die Lieferung aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle von CCCSL liegen, nicht durchgeführt werden kann. Dazu gehören zum Beispiel die Abwesenheit des Empfängers, Verkehrsprobleme oder witterungsbedingte Vorfälle. Eine Verzögerung begründet in keinem Fall einen Anspruch auf Entschädigung.

Für die Zwecke dieser Bedingungen gilt die Lieferung als abgeschlossen, sobald der Nutzer oder ein vom Nutzer ordnungsgemäß benannter Dritter den tatsächlichen Besitz der Produkte erlangt. Dies wird durch die persönliche Identifikation bei Erhalt der Bestellung an der vom Nutzer angegebenen Lieferadresse bestätigt.

RICHTLINIE ZU RÜCKGABEN, UMTAUSCH, DEFEKTEN PRODUKTEN, STORNIERUNGEN UND BESTELLÄNDERUNGEN. WIDERRUFSRECHT

Änderungen und Stornierungen

Änderungen oder Stornierungen einer vom Nutzer über die Website aufgegebenen Bestellung sind möglich, solange die Bestellung noch nicht vorbereitet wurde. Wurde die Bestellung bereits vorbereitet, behält sich CCCSL das Recht vor, die Änderung oder Stornierung abzulehnen. In keinem Fall ist es möglich, eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, die bereits versendet wurde.

In jedem Fall liegt es in der Verantwortung des Nutzers, CCCSL über eines der auf der Website verfügbaren Kommunikationsmittel zu kontaktieren. CCCSL wird sich bemühen, die gewünschte Änderung oder Stornierung vorzunehmen, bevor die Bestellung vorbereitet und versendet wird. CCCSL übernimmt jedoch keine Verantwortung, wenn die vom Nutzer gewünschte Änderung oder Stornierung nicht mehr durchgeführt werden kann und die Bestellung bereits vorbereitet und versendet wurde.

Größenumtausch

Der Nutzer hat das Recht, innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung erhalten hat, einen Umtausch der Größe eines über die Website bestellten Produkts zu beantragen.

Der Größenumtausch kostet 4,99 €.

Der Nutzer kann den Größenumtausch über die auf der Website verfügbaren Kanäle beantragen. Dort wird ihm erklärt, wie er mit dem Umtausch fortfahren muss. CCCSL behält sich das Recht vor, das Verfahren für Größenumtausche ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

CCCSL akzeptiert keinen Größenumtausch von Kleidungsstücken, die nach Eingang im Lager eines der folgenden Anzeichen aufweisen:

• Anzeichen dafür, dass sie getragen wurden, zum Beispiel Flecken oder Risse.

• Unangenehme Gerüche.

• Das Etikett wurde entfernt.

• Verlust eines oder mehrerer Teile oder Komponenten bei 3D-Modellen oder Modellen mit LED-Lichtern.

Während des Größenumtauschprozesses betrachtet CCCSL diesen Vorgang als abgeschlossen, wenn CCCSL 21 Kalendertage nach der letzten Kommunikation mit dem Nutzer keine Antwort über einen der auf der Website verfügbaren Kommunikationskanäle erhalten hat.

Modellumtausch

CCCSL behält sich das Recht vor, Modelländerungen bei über die Website bestellten Produkten abzulehnen. Wenn der Nutzer das Modell eines von ihm gekauften Produkts ändern möchte, muss er die Rückgabe dieses Produkts beantragen und eine neue Bestellung aufgeben.

Defekte Produkte

Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, den äußeren Zustand des Pakets oder der Pakete zu überprüfen und bei Erhalt der Bestellung alle relevanten Vorbehalte geltend zu machen.

Im Falle einer schweren Beschädigung des Pakets, zum Beispiel wenn es geöffnet oder beschädigt ist, wird empfohlen, die Annahme der Lieferung zu verweigern. Wenn es aus irgendeinem Grund nicht möglich war, das Paket abzulehnen, oder wenn der Mangel von außen nicht sichtbar war, hat der Nutzer 48 STUNDEN Zeit, CCCSL zu kontaktieren und eine Reklamation einzureichen. Dabei müssen die Mängel mit Fotos und Videos des erhaltenen Materials, wie zum Beispiel des Kartons, des Versandetiketts und des betreffenden defekten Produkts, dokumentiert werden.

Nach Ablauf von mehr als 48 Stunden ab Erhalt der Bestellung durch den Nutzer wird jede beantragte Rückgabe als Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts bearbeitet.

Der Nutzer muss die auf der Website angegebenen Kommunikations- und Kontaktkanäle nutzen, um die erforderlichen Informationen bereitzustellen. Diese Informationen werden geprüft. Falls die Rückgabe aufgrund eines Mangels, Defekts oder des Erhalts eines falschen Produkts bestätigt wird, übernimmt CCCSL den Ersatz durch ein Produkt mit denselben Eigenschaften und Bedingungen.

CCCSL sendet eine neue Bestellung. Der Nutzer ist verpflichtet, ein neues Rücksendeetikett herunterzuladen, das defekte Produkt zu verpacken und es innerhalb einer Frist von höchstens 15 Tagen ab der ersten Kommunikation an einer Abgabestelle seiner Wahl abzugeben.

Wenn eine Rückgabe aufgrund eines Mangels, Defekts oder des Erhalts eines falschen Produkts bestätigt wird, wird dasselbe vom Nutzer gekaufte Produkt ersetzt. Nur wenn das Produkt nicht verfügbar oder ausverkauft ist und ein Ersatz nicht möglich ist, kann der Nutzer einen Umtausch gegen ein anderes Produkt oder die Erstattung des Betrags des defekten Produkts beantragen.

Produkte, die Mängel oder Beschädigungen aufweisen, die durch äußere Faktoren verursacht wurden, wie Unfälle, Abnutzung, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Handhabung des Produkts, sowie Produkte, deren ursprüngliche Form vom Kunden oder von nicht von uns autorisierten Dritten manipuliert, verändert oder repariert wurde, werden nicht als Rückgabe aufgrund eines Herstellungsfehlers oder Mangels bearbeitet.

Während des Rückgabeprozesses aufgrund eines Mangels, Defekts oder des Erhalts eines falschen Produkts betrachtet CCCSL diesen Rückgabevorgang als abgeschlossen, wenn CCCSL 21 Kalendertage nach der letzten Kommunikation mit dem Nutzer keine Antwort über einen der auf der Website verfügbaren Kommunikationskanäle erhalten hat.

Widerrufsrecht

Gemäß den EU-Vorschriften hat der Nutzer das Widerrufsrecht. Danach kann er das erhaltene Produkt innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag zurückgeben, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Bestellung erhalten hat, sofern das Produkt nicht seinen Erwartungen entspricht.

Aus hygienischen Gründen ist eine Rückgabe oder ein Umtausch von Produkten aus den Kategorien Socken, Unterwäsche, Ohrringe und Haarreifen nicht möglich.

Für zur Bearbeitung akzeptierte Rückgaben wird eine Bearbeitungs- und Versandgebühr von 4,99 € berechnet. Dieser Betrag wird vom zu erstattenden Betrag abgezogen.

CCCSL akzeptiert keine Rückgabe von Kleidungsstücken, die nach Eingang im Lager eines der folgenden Anzeichen aufweisen:

• Anzeichen dafür, dass sie getragen wurden, zum Beispiel Flecken oder Risse.

• Unangenehme Gerüche.

• Das Etikett wurde entfernt.

• Verlust eines oder mehrerer Teile oder Komponenten bei 3D-Modellen oder Modellen mit LED-Lichtern.

In diesem Fall wird der Rückgabeantrag storniert und das Produkt erneut an dieselbe Lieferadresse gesendet, die der Nutzer zuvor angegeben hat. Der Nutzer trägt die Kosten dieses erneuten Versands.

Bei zur Bearbeitung akzeptierten Rückgaben werden der Produktpreis und die ursprünglichen Lieferkosten spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag erstattet, an dem das Produkt in den Einrichtungen von CCCSL eingegangen ist.

Für die Erstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das für die ursprüngliche Transaktion genutzt wurde. In jedem Fall entstehen dem Nutzer durch die Erstattung keine Gebühren oder Provisionen.

Die Erstattung des Betrags kann zurückgehalten werden, bis die vom Nutzer zurückgesendeten Artikel eingegangen sind oder bis der Nutzer den Nachweis erbracht hat, dass er die Artikel zurückgesendet hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Während des Rückgabeprozesses betrachtet CCCSL diesen Vorgang als abgeschlossen, wenn CCCSL 21 Kalendertage nach der letzten Kommunikation mit dem Nutzer keine Antwort über einen der auf der Website verfügbaren Kommunikationskanäle erhalten hat.

INFORMATIONEN ZU DEN PRODUKTEN UND DIENSTLEISTUNGEN VON WEIHNACHTSPULLOVERN

Die auf der Website in den jeweiligen Produkt- und Dienstleistungsbeschreibungen enthaltenen Daten, Fotos, grafischen oder ikonografischen Darstellungen und Videos sowie Handelsnamen, Marken oder Kennzeichen jeglicher Art dienen ausschließlich Informationszwecken. CCCSL übernimmt daher keine Haftung für Fehler in diesen Informationen, verpflichtet sich jedoch, alle in ihrer Macht stehenden Maßnahmen zu ergreifen, um solche Fehler oder Auslassungen schnellstmöglich nach deren Kenntnisnahme zu korrigieren.

NUTZUNG DER WEBSITE

Die Nutzung der Website zu betrügerischen Zwecken oder für Zwecke im Zusammenhang mit Straftaten oder illegalen Aktivitäten jeglicher Art ist nicht gestattet. Ebenso verboten ist das Senden, Verwenden oder Wiederverwenden von illegalem, beleidigendem, missbräuchlichem, unanständigem, diffamierendem, obszönem oder bedrohlichem Material jeglicher Art sowie von Material, das Rechte an geistigem Eigentum, Markenrechte, Vertraulichkeit, Datenschutz oder andere Rechte verletzt. Ebenfalls untersagt ist Material, das für Dritte schädlich oder anstößig ist oder Computerviren, politische Propaganda, Werbeinhalte, Kettenbriefe, Massenmailings oder jede andere Form von Spam enthält sowie allgemein jede Art von unnötiger Belästigung oder Unannehmlichkeit verursacht.

Der Nutzer verpflichtet sich, alle Informationen oder Inhalte, auf die er über die Website oder über Websites Dritter, die über Links von der Website aus zugänglich sind, zugreift, rechtmäßig, sorgfältig, ehrlich und ordnungsgemäß zu nutzen. Der Nutzer handelt nach den Grundsätzen von Treu und Glauben und beachtet jederzeit die geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Darüber hinaus darf der Nutzer nicht böswillig oder vorsätzlich Schäden verursachen, die die Website beeinträchtigen oder verändern könnten, und keine Computerviren einführen oder verbreiten, die unbefugte Änderungen an den Inhalten der Website oder an integrierten Systemen verursachen könnten.

CCCSL behält sich das Recht vor, Nutzern den Zugriff auf die Website zu verweigern oder sogar ihre Bestellungen zu stornieren, wenn sie die Inhalte missbräuchlich nutzen und/oder gegen eine der in diesem Dokument enthaltenen Bedingungen verstoßen.

GEISTIGES ODER GEWERBLICHES EIGENTUM

Die Rechte des geistigen Eigentums an der Website www.weihnachtspullovern.shop, ihrem Quellcode, Design, ihren Navigationsstrukturen und den verschiedenen darin enthaltenen Elementen gehören CCCSL. CCCSL hat das ausschließliche Recht, diese in jeder Form zu nutzen, insbesondere im Hinblick auf Urheberrechte, Verbreitungsrechte, öffentliche Wiedergabe und Bearbeitungsrechte, gemäß der geltenden spanischen und europäischen Gesetzgebung.

CCCSL gewährt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Lizenzen oder Genehmigungen in Bezug auf Rechte des geistigen und/oder gewerblichen Eigentums oder andere Rechte oder Eigentumsrechte, die direkt oder indirekt mit den Inhalten der Website verbunden sind.

Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung der Inhalte der Website, auch über einen Hyperlink, ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von CCCSL vollständig untersagt. Die unbefugte Nutzung dieser Inhalte führt zu den gesetzlich vorgesehenen rechtlichen Maßnahmen.

HYPERLINKS

Hyperlinks auf der Website können zu Websites Dritter führen. CCCSL übernimmt keine Verantwortung für Inhalte, Informationen oder Dienstleistungen, die auf diesen Websites erscheinen können. Diese werden von CCCSL ausschließlich zu Informationszwecken bereitgestellt. Unter keinen Umständen implizieren solche Informationen oder Dienstleistungen eine Beziehung, Akzeptanz oder Unterstützung zwischen CCCSL und den Personen oder Unternehmen, denen diese Inhalte oder die Websites, auf denen sie sich befinden, gehören.

TEILNICHTIGKEIT

Sollte eine Klausel dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig oder unwirksam erklärt werden, bleiben die übrigen Klauseln weiterhin in Kraft und werden unter Berücksichtigung des Sinns und Zwecks dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgelegt.

ÄNDERUNGEN

Die auf dieser Website enthaltenen Informationen sind zum Zeitpunkt ihrer letzten Aktualisierung gültig. CCCSL behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie ihre Datenschutzrichtlinie und alle anderen Informationen einseitig zu ändern. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald sie auf dieser Website veröffentlicht werden.

MITTEILUNGEN

Alle Mitteilungen zwischen CCCSL und dem Nutzer im Zusammenhang mit der Aufgabe von Bestellungen über die Website erfolgen schriftlich und gemäß den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den jeweiligen Fall festgelegten Kommunikationsverfahren.

SPRACHE

CCCSL kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ihre Datenschutzrichtlinie oder jede andere auf der Website veröffentlichte betriebliche, politische oder verfahrensbezogene Regel übersetzen. Im Falle eines Rechtsstreits ist die spanische Fassung maßgeblich.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht. Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, mit dem die konsolidierte Fassung des spanischen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) sowie weitere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden, unterwerfen sich die Parteien den Gerichten und Tribunalen am Wohnsitz des Nutzers.

Darüber hinaus informiert CCCSL den Nutzer gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten darüber, dass in der Europäischen Union ansässige Nutzer im Falle eines Rechtsstreits die von der Europäischen Kommission entwickelte Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen können, um zu versuchen, Streitigkeiten, die sich aus der Erbringung von Dienstleistungen durch CCCSL ergeben, außergerichtlich beizulegen.

Nutzer können über folgenden Link auf die Plattform zur Online-Streitbeilegung zugreifen:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

In jedem Fall informiert CCCSL den Nutzer darüber, dass er für Beschwerden oder Ansprüche im Zusammenhang mit den von CCCSL erbrachten Dienstleistungen das Beschwerdeformular nutzen kann.