AGB

Letzte Aktualisierung: 17. September 2026.

1. Angaben zum Verkäufer

Die unter https://weihnachtspullover.shop/ erreichbare Website (nachfolgend „Website“) wird von folgendem Unternehmen betrieben:

Firmenname: COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L.
Geschäftsbezeichnung: Weihnachtspullover.
Spanische Steueridentifikationsnummer (NIF): B42975615.
Sitz der Gesellschaft: Plaza Castilla 3, 14 E1, 2, 28046 Madrid, Spanien.
E-Mail: info@weihnachtspullover.shop.

Eingetragen im Handelsregister Madrid, Band 41.652, Blatt 120, Registerblatt M-727932.

In Spanien eingetragene Marke: N0391244.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Kauf von Produkten über die Website.

2. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. und der Person, die über die Website einen Kauf tätigt (nachfolgend „Kunde“).

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie das auf der Website verfügbare Impressum und die rechtlichen Hinweise, die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

Diese Bedingungen gelten für Käufe, die Verbraucher über die Website zu Zwecken tätigen, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Bestellungen für Unternehmen, gewerblich oder selbstständig tätige Personen, Händler oder sonstige geschäftliche Zwecke werden nicht über den regulären Bestellvorgang der Website abgewickelt. Entsprechende Anfragen sind vorab an info@weihnachtspullover.shop zu richten. Für diese Bestellungen gelten das Angebot, die Auftragsbestätigung und die jeweils vereinbarten besonderen Bedingungen, einschließlich der Zahlung per Banküberweisung.

Dies schließt nicht aus, dass eine beruflich oder gewerblich tätige Person als Verbraucher einkauft, sofern sie zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit liegen.

3. Voraussetzungen für eine Bestellung

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde:

  • über die erforderliche Geschäftsfähigkeit verfügen;

  • wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Angaben machen;

  • eine Lieferadresse in einem der im Bestellvorgang freigeschalteten Liefergebiete angeben;

  • diese Bedingungen vor Abschluss der Bestellung akzeptieren.

Minderjährige dürfen Produkte nur mit Zustimmung und unter Aufsicht ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter kaufen.

4. Produkte und vorvertragliche Informationen

Wir bemühen uns, die Eigenschaften unserer Produkte durch Fotos, Beschreibungen, Größenangaben, Farben und sonstige Produktinformationen möglichst genau wiederzugeben. Dennoch können geringfügige Abweichungen bei Farbe oder Erscheinungsbild auftreten, die auf Bildschirmeinstellungen, das verwendete Gerät oder Herstellungsverfahren zurückzuführen sind.

Vor Aufgabe der Bestellung kann der Kunde unter anderem folgende Informationen einsehen:

  • die wesentlichen Eigenschaften des Produkts;

  • den Gesamtpreis einschließlich der geltenden Steuern;

  • gegebenenfalls anfallende Versandkosten;

  • die verfügbaren Liefermöglichkeiten;

  • die voraussichtliche Lieferzeit für das gewählte Liefergebiet und die gewählte Versandart;

  • die Bedingungen für Widerruf und Rücksendung;

  • die verfügbaren Zahlungsmethoden.

5. Verfügbarkeit der Produkte

Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit der Produkte.

Sollte ein Produkt nach Aufgabe einer Bestellung nicht verfügbar sein oder nicht geliefert werden können, informieren wir den Kunden so bald wie möglich. Wir können ihm eine Alternative anbieten, beispielsweise eine andere verfügbare Größe oder ein ähnliches Modell zum gleichen Preis.

Ein Ersatz erfolgt nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Lehnt der Kunde die vorgeschlagene Alternative ab, erstatten wir den für das nicht verfügbare Produkt gezahlten Betrag unverzüglich über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Wir können die bestellbare Stückzahl bestimmter Produkte beschränken, wenn dies aus Gründen der Verfügbarkeit, der Betrugsprävention oder der Bestellabwicklung erforderlich ist.

6. Bestellvorgang und Vertragsschluss

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde die gewünschten Produkte auswählen, in den Warenkorb legen und den im Bestellvorgang angegebenen Schritten folgen.

Vor Bestätigung der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Angaben überprüfen und korrigieren, einschließlich der ausgewählten Produkte, der Lieferadresse, der Versandart und der Zahlungsmethode.

Der Vertrag kommt zustande, sobald COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail zusendet. Diese E-Mail enthält mindestens die wesentlichen Angaben zum Kauf.

Wir speichern eine elektronische Kopie des Vertrags. Der Kunde kann Informationen zu seiner Bestellung unter info@weihnachtspullover.shop anfordern.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

6.1. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Wenn der Kunde eine Bestellung ändern oder stornieren möchte, muss er sich so bald wie möglich unter info@weihnachtspullover.shop oder über die auf der Website verfügbaren Kontaktmöglichkeiten an COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. wenden.

Änderungs- oder Stornierungsanfragen können als solche bearbeitet werden, solange die Bestellung noch nicht vorbereitet oder für den Versand aus dem Lager erfasst wurde.

Sobald die Bestellung vorbereitet, für den Versand erfasst oder an das Transportunternehmen übergeben wurde, kann eine Änderung oder Stornierung nicht mehr garantiert werden. Für Änderungen der Lieferadresse gelten insbesondere die Bestimmungen in Abschnitt 8.5.1 dieser Bedingungen.

Befindet sich die Bestellung bereits im Versandprozess, prüft COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. ihren Status und informiert den Kunden über die verfügbaren Möglichkeiten. Ist eine Stornierung oder Änderung nicht mehr möglich, kann der Kunde gegebenenfalls sein Widerrufsrecht gemäß Abschnitt 9 ausüben.

Änderungen stehen unter dem Vorbehalt der Produktverfügbarkeit. Sobald die Bestellung vorbereitet wurde, sind Änderungen des Modells, der Größe, des Preises, der Versandart oder der Rechnungsdaten ausgeschlossen, sofern COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. nicht ausdrücklich bestätigt, dass die gewünschte Änderung noch möglich ist.

7. Preise, Steuern und Zahlungsarten

Die Produktpreise werden in Euro angegeben und enthalten die jeweils geltenden indirekten Steuern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

Versandkosten und sonstige anfallende Kosten werden vor Bestätigung der Bestellung deutlich ausgewiesen. Die Versandkosten richten sich ausschließlich nach dem Bestimmungsland und der vom Kunden gewählten Versandart.

Während des Bestellvorgangs werden dem Kunden vor Auswahl einer Versandart sämtliche für seine Bestellung und das Liefergebiet verfügbaren Versandtarife angezeigt.

Der Kunde hat den in der abschließenden Bestellübersicht ausgewiesenen Gesamtbetrag zu zahlen. Sämtliche über die Website vorgenommenen Zahlungen werden über Shopify Payments abgewickelt.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs vor Bestätigung der Bestellung angezeigt. Sie hängen vom Land des Kunden, der Währung, den jeweiligen Nutzungsvoraussetzungen und den in Shopify Payments aktivierten Zahlungsmethoden ab.

Über die Website werden keine Zahlungsmethoden angeboten, die außerhalb von Shopify Payments abgewickelt werden.

Wir können angemessene Maßnahmen zur Überprüfung und Betrugsprävention ergreifen. Ist eine zusätzliche Prüfung erforderlich, können wir die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend aussetzen, bis die betreffenden Angaben überprüft wurden.

Außerhalb der Website vereinbarte B2B-Bestellungen werden gemäß den von den Parteien akzeptierten besonderen Bedingungen per Banküberweisung bezahlt.

COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. kann die Produktpreise jederzeit und ohne vorherige Ankündigung ändern. Diese Änderungen gelten nicht für bereits bestätigte Bestellungen. Für diese gilt der Preis, der dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt und von ihm akzeptiert wurde, vorbehaltlich eines offensichtlichen Preisfehlers gemäß den nachfolgenden Bestimmungen.

Obwohl wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Preisangaben auf der Website aktuell und korrekt zu halten, kann es in Ausnahmefällen zu einem offenkundigen, objektiv erkennbaren Eingabe- oder Darstellungsfehler beim Preis eines Produkts kommen.

Wird ein solcher Fehler festgestellt, informiert COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. den Kunden so bald wie möglich und kann die betroffene Bestellung stornieren. Bereits gezahlte Beträge werden vollständig über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das beim Kauf verwendet wurde.

Als offensichtliche Preisfehler gelten unter anderem die Veröffentlichung eines Produkts zu einem Preis von null Euro oder zu einem eindeutig unbedeutenden, äußerst niedrigen oder offensichtlich unverhältnismäßigen Betrag im Vergleich zu seinem üblichen Wert oder Marktwert, sofern der fehlerhafte Charakter des Preises für den Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung objektiv erkennbar war.

8. Versand und Lieferung

8.1. Liefergebiete

Bestellungen können ausschließlich an Adressen in folgenden freigeschalteten Ländern und Gebieten versandt werden: Deutschland, Andorra, Belgien, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, Monaco, Niederlande, Polen, Portugal und Rumänien.

Wir liefern nicht an Adressen außerhalb der genannten Länder und Gebiete.

Ob eine Lieferung möglich ist, richtet sich nach der vom Kunden angegebenen Lieferadresse. Ist ein Liefergebiet nicht freigeschaltet, werden auf der Website für diese Adresse keine Versandtarife oder Versandarten angezeigt. Eine Bestellung mit Lieferung an diese Adresse kann dann nicht abgeschlossen werden.

Die verfügbaren Liefergebiete können aus logistischen oder betrieblichen Gründen oder aufgrund des Zustellgebiets der Transportunternehmen angepasst werden. Änderungen gelten ausschließlich für zukünftige Bestellungen und haben keine Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen.

8.2. Liefergebiete, Versandarten und Kosten

Die Liefergebiete, die verfügbaren Versandarten, die jeweiligen Kosten und die voraussichtlichen Lieferzeiten werden während des Bestellvorgangs vor Bestätigung der Bestellung angezeigt.

Soweit verfügbar, kann der Kunde zwischen verschiedenen Versandarten wählen. Für die einzelnen Versandarten können unterschiedliche Preise und Lieferzeiten gelten.

Je nach Liefergebiet und gewählter Versandart arbeiten wir mit Transportunternehmen wie GLS und DHL Express zusammen.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand.

8.3. Lieferzeiten

Die beim Kauf angegebene voraussichtliche Lieferzeit hängt vom Liefergebiet, der gewählten Versandart, der Produktverfügbarkeit und den betrieblichen Gegebenheiten des Transportunternehmens ab.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch Umstände beeinflusst werden, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, beispielsweise Transportstörungen, Wetterereignisse, Verzögerungen bei der Zollabfertigung, örtliche Feiertage oder höhere Gewalt.

8.4. Lieferungen nach Andorra: Einfuhrformalitäten und Steuern

Für Bestellungen nach Andorra können Zollformalitäten, die allgemeine indirekte Steuer „Impost General Indirecte“ (IGI) oder andere Einfuhrabgaben und Bearbeitungsgebühren anfallen, die von den zuständigen Behörden oder dem Transportunternehmen erhoben werden.

8.5. Entgegennahme der Bestellung und Transportprobleme

Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald dieser oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt.

Wir empfehlen, die Bestellung bei Erhalt zu überprüfen und sichtbare Schäden an der Verpackung oder den Produkten innerhalb von 48 Stunden mitzuteilen. Soweit möglich, sollten Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und des betroffenen Artikels beigefügt werden.

Eine frühzeitige Mitteilung hilft uns, den Vorfall mit dem Transportunternehmen zu bearbeiten und die erforderlichen Schritte einzuleiten. Die Frist von 48 Stunden dient ausschließlich betrieblichen Zwecken und schränkt die gesetzlichen Rechte des Kunden nicht ein.

8.5.1. Änderungen der Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, zu prüfen, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse korrekt, vollständig und für die Zustellung zugänglich ist.

Muss die Lieferadresse aufgrund eines dem Kunden zuzurechnenden Fehlers geändert werden, hat er dies COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. so bald wie möglich mitzuteilen. Ist die Bestellung bereits vorbereitet oder an das Transportunternehmen übergeben worden, müssen wir dieses kontaktieren, um eine Adressänderung oder Umleitung der Sendung zu beantragen. Aufgrund dieser Bearbeitung können die ursprünglich angegebenen Lieferzeiten nicht eingehalten werden.

8.5.2. Abwesenheit des Empfängers und Zustellprobleme

Ist der Empfänger bei der Zustellung nicht anwesend, kann das Transportunternehmen den Kunden kontaktieren, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren oder ihn über die Abholstelle zu informieren, an der die Bestellung hinterlegt wurde. Dabei gelten die jeweiligen betrieblichen Abläufe des Transportunternehmens.

Der Kunde muss die Mitteilungen des Transportunternehmens beachten und die erforderlichen Schritte unternehmen, um seine Bestellung entgegenzunehmen oder abzuholen. Wird die Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch angegebenen Adresse, seiner Abwesenheit, einer nicht fristgerechten Abholung oder einer ausbleibenden Antwort auf Mitteilungen des Transportunternehmens an den Absender zurückgesandt, muss der Kunde COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. kontaktieren, um die verfügbaren Möglichkeiten zu klären.

8.5.3. Verzögerungen, Verluste und sonstige Transportprobleme

Stellt der Kunde ein Transportproblem fest, wird er darüber informiert, erkennt er eine erhebliche Verzögerung in der Sendungsverfolgung oder erhält er die Bestellung nicht innerhalb der voraussichtlichen Lieferzeit, muss er sich so bald wie möglich an COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. wenden.

Nach Eingang der Mitteilung unternimmt COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. die angemessenen und erforderlichen Schritte gegenüber dem Transportunternehmen, um den Sendungsstatus zu ermitteln, den Kunden über den Vorfall und die Maßnahmen zu seiner Behebung zu informieren und eine möglichst schnelle Zustellung zu veranlassen.

Wird der Verlust oder ein Transportschaden an der Bestellung bestätigt oder kann die Lieferung nicht erfolgen, bieten wir dem Kunden nach seiner Wahl und vorbehaltlich der Verfügbarkeit eine Ersatzlieferung oder die Erstattung der gezahlten Beträge über dasselbe Zahlungsmittel an, das beim Kauf verwendet wurde.

8.5.4. Nachträglicher Erhalt einer bereits erstatteten oder erneut versandten Bestellung

Erhält der Kunde nach einer Ersatzlieferung oder Erstattung die ursprüngliche Bestellung, deren Verlust zuvor vom Transportunternehmen bestätigt worden war, muss er sich so bald wie möglich an COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. wenden.

COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. stellt dem Kunden die erforderlichen Anweisungen zur Verfügung, um das Paket für ihn kostenfrei zurückzusenden. Wirkt der Kunde nicht in angemessener Weise an der Rückgabe der nach einer Ersatzlieferung oder Erstattung nachträglich erhaltenen Bestellung mit, kann COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. die zur Rückerlangung der Bestellung erforderlichen rechtlichen Schritte einleiten.

9. Widerrufsrecht

9.1. Widerrufsfrist

Kunden, die Verbraucher sind, haben das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Enthält eine Bestellung mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Produkts.

9.2. Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde seine Entscheidung vor Ablauf der genannten Frist eindeutig mitteilen. Dies ist möglich:

Aus der Mitteilung müssen die betreffende Bestellung und die Produkte hervorgehen, die zurückgesandt werden sollen.

9.3. Rücksendung der Produkte und Rücksendekosten

Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Kunde die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Kalendertagen nach dieser Mitteilung zurücksenden.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung infolge der Ausübung des Widerrufsrechts, sofern nicht ausdrücklich angegeben ist, dass eine Rücksendung kostenlos ist.

Die anfallenden Rücksendekosten werden vor dem Kauf auf der Seite Rücksendungen der Website deutlich angegeben.

Bevor der Kunde seinen Rückgabeantrag über das Retourenportal von Reveni bestätigt, werden ihm die für seine Rücksendung geltenden Kosten erneut angezeigt. Dieser Betrag wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Produkte von der entsprechenden Erstattung abgezogen.

9.4. Erstattung und Zustand der zurückgesandten Produkte

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir den Betrag für das Produkt oder die Produkte, die der Kunde zurückgesandt hat, einschließlich gegebenenfalls angefallener Lieferkosten in Höhe der günstigsten verfügbaren Standardlieferung.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Die Erstattung wird nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Produkte in unserem Lager bearbeitet, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach ihrem Eingang in unserem Lager.

Befinden sich ein oder mehrere Produkte nach Eingang und Prüfung nicht mehr in dem ursprünglichen Zustand, in dem sie dem Kunden zugesandt wurden, und weisen sie Flecken, Gerüche, Haare, Risse oder andere Anzeichen einer Handhabung auf, die über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, setzt sich COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. mit dem Kunden in Verbindung. Dabei wird der Kunde darüber informiert, dass die Rücksendung die geltenden Voraussetzungen nicht erfüllt, und um Angabe der Postanschrift gebeten, an die das Produkt oder die Produkte zurückgesandt werden sollen.

Antwortet der Kunde nicht innerhalb von 30 Kalendertagen auf unsere Mitteilung, gehen wir davon aus, dass er das Produkt nicht zurückerhalten möchte, und können es entsorgen, da es nicht mehr für einen erneuten Verkauf geeignet ist.

9.4.1. Erstattung als Shop-Guthaben

Sofern diese Möglichkeit im Retourenportal angeboten wird, kann der Kunde wählen, ob er die Erstattung über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel oder als Shop-Guthaben erhalten möchte.

Entscheidet sich der Kunde für Shop-Guthaben, erhält er zusätzlich einen Aktionsbonus in Höhe von 10 % des Wertes der zurückgesandten Produkte, höchstens jedoch 5 € pro Rückgabeantrag.

Die Erstattung als Shop-Guthaben ist freiwillig und muss vom Kunden vor Bestätigung des Rückgabeantrags ausdrücklich ausgewählt werden. Nach Ausstellung des Shop-Guthabens ist diese Wahl endgültig. Eine nachträgliche Umwandlung in eine Gelderstattung ist nicht möglich.

Das Shop-Guthaben ist ab dem Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Der zusätzliche Aktionsbonus kann ausschließlich als Shop-Guthaben verwendet werden, ist nicht gegen Geld einlösbar und kann nicht mit anderen Rabatten, Aktionen oder Aktionscodes kombiniert werden.

9.5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert werden und deren Versiegelung der Kunde nach der Lieferung entfernt hat.

Diese Ausnahme kann für Unterwäsche, Socken und Ohrringe gelten.

10. Größenwechsel

Wir bieten keinen direkten Größenumtausch an. Benötigt der Kunde ein Produkt in einer anderen Größe, muss er die Rückgabe des bereits erhaltenen Produkts anmelden und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe aufgeben.

Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung über das auf der Seite Rücksendungen verfügbare Retourenportal angemeldet werden. Für die Rücksendung und Erstattung gelten die Bestimmungen in Abschnitt 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Für den Rückversand an unser Lager fällt eine Gebühr von 4,99 € an. Dieser Betrag wird von der Erstattung abgezogen.

In den Rücksendeanweisungen im Retourenportal erhält der Kunde einen Gutscheincode für kostenlosen Standardversand. Diesen kann er bei seiner neuen Bestellung verwenden, um die gewünschten Größen ohne Kosten für den Standardversand zu bestellen.

Kann der Kunde den Gutscheincode nicht finden, kann er uns unter Angabe seiner Bestellnummer über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@weihnachtspullover.shop kontaktieren.

Die zurückgesandten Produkte müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden und dürfen keine Flecken, unangenehmen Gerüche, Haare, Risse oder sonstigen Gebrauchsspuren aufweisen. Die Etiketten dürfen nicht entfernt worden sein. Die Produkte sind in ihrer Originalverpackung und einer geeigneten äußeren Versandverpackung zurückzusenden, damit sie beim Rücktransport geschützt sind.

Die neue Bestellung wird unabhängig von der Rücksendung bearbeitet und unterliegt der Verfügbarkeit der gewünschten Produkte und Größen sowie den zum Zeitpunkt der neuen Bestellung geltenden Preisen und Bedingungen.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Produkte in unserem Lager erfolgt die Erstattung gemäß Abschnitt 9.

Für Produkte, bei denen das Widerrufsrecht nach Abschnitt 9.5 ausgeschlossen ist, ist auch eine Rückgabe zum Zweck eines Größenwechsels ausgeschlossen.

Möchte der Kunde ein anderes Modell erwerben, muss er ebenfalls die Rückgabe des ursprünglichen Produkts gemäß den geltenden Bedingungen anmelden und eine neue Bestellung aufgeben.

11. Fehlerhafte Produkte

Erhält der Kunde ein Produkt mit einem Herstellungsfehler oder Mangel, muss er COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. über die auf der Website verfügbaren Kontaktmöglichkeiten oder per E-Mail an info@weihnachtspullover.shop darüber informieren.

Soweit möglich, sollte der Kunde Fotos oder Videos beifügen, auf denen der gemeldete Herstellungsfehler oder Mangel deutlich erkennbar ist.

COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. prüft den Vorfall. Wird bestätigt, dass das Produkt einen Herstellungsfehler oder Mangel aufweist, ersetzen wir es für den Kunden kostenfrei durch dasselbe Produkt.

Ist dieses Produkt ausverkauft oder nicht auf Lager und kann kein Ersatz geliefert werden, kann COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. dem Kunden ein ähnliches Produkt zum gleichen Preis als Ersatz anbieten.

Kann keine Einigung erzielt werden oder lehnt der Kunde die vorgeschlagene Alternative ab, wird der für das fehlerhafte Produkt gezahlte Betrag über dasselbe Zahlungsmittel erstattet, das beim Kauf verwendet wurde.

Beschädigungen, die durch äußere Einflüsse, Unfälle, Verschleiß, unsachgemäße Verwendung oder unsachgemäße Handhabung entstanden sind, werden nicht als Herstellungsfehler oder Mängel bearbeitet. Gleiches gilt für Produkte, deren Form, Zusammensetzung oder ursprünglicher Zustand vom Kunden oder von nicht durch COOL CHRISTMAS CLOTHING, S.L. autorisierten Dritten verändert, modifiziert oder durch Reparaturen beeinträchtigt wurde.

12. Aktionen und Rabattcodes

Für Aktionen, Rabatte und Aktionscodes gelten die jeweils angegebenen besonderen Aktionsbedingungen.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist:

  • sind sie nicht gegen Geld einlösbar;

  • können sie ein Ablaufdatum haben;

  • können sie auf bestimmte Produkte, Bestellungen, Gebiete oder Kunden beschränkt sein;

  • sind sie nicht mit anderen Aktionen kombinierbar;

  • können sie nicht nachträglich auf bereits bestätigte Bestellungen angewendet werden.

Wir können Aktionen aufheben oder berichtigen, wenn ein offensichtlicher Fehler, eine betrügerische Nutzung oder ein Verstoß gegen ihre Bedingungen vorliegt.

13. Kundenservice und Beschwerden

Bei Fragen, Problemen, Beschwerden oder Reklamationen kann der Kunde uns wie folgt erreichen:

E-Mail: info@weihnachtspullover.shop.
Kontaktformular: Kontakt.
Postanschrift: Las Fábricas 14, 28923 Alcorcón, Madrid, Spanien.

Wir bearbeiten Anfragen innerhalb einer angemessenen Frist, die sich nach der Art des jeweiligen Anliegens richtet.

14. Urheberrechte und gewerbliche Schutzrechte

Sämtliche Inhalte der Website, insbesondere Texte, Fotografien, Designs, Logos, Marken, Bilder, Grafiken, Programmcode und audiovisuelle Elemente, sind durch Urheberrechte und gewerbliche Schutzrechte geschützt.

Ihre Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung, öffentliche Wiedergabe oder sonstige unbefugte Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung des jeweiligen Rechteinhabers untersagt.

15. Datenschutz und Cookies

Für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden gilt unsere Datenschutzerklärung.

Für die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien gilt unsere Cookie-Richtlinie.

Unser Impressum und die rechtlichen Hinweise sind ebenfalls auf der Website verfügbar.

16. Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder die Nichterfüllung von Verpflichtungen, die auf Umstände außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind, beispielsweise Transportausfälle, Arbeitskämpfe, Wetterereignisse, Brände, Überschwemmungen, Pandemien, behördliche Beschränkungen, Telekommunikationsausfälle, Kriege oder sonstige Fälle höherer Gewalt.

Die unabdingbaren Rechte des Kunden als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

17. Teilunwirksamkeit

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig, unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird sie in dem erforderlichen Umfang so ausgelegt oder ersetzt, dass der Zweck dieser Bedingungen möglichst weitgehend erhalten bleibt.

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die Wirksamkeit der übrigen Bedingungen nicht.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen spanischem Recht.

Ist der Kunde Verbraucher, werden Streitigkeiten vor den Gerichten verhandelt, die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zuständig sind. Zwingende Rechte des Kunden bleiben unberührt.

Hat der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Land, führt diese Rechtswahl jedoch nicht dazu, dass ihm der Schutz entzogen wird, den ihm die zwingenden Bestimmungen des in seinem gewöhnlichen Aufenthaltsland geltenden Rechts gewähren.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer, betrieblicher oder geschäftlicher Änderungen erforderlich ist.

Für jede Bestellung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs durch den Kunden in Kraft waren.