Bedingungen für Größenumtäusche und Rückgaben
Wenn Sie einen Größenumtausch oder eine Rückgabe vornehmen müssen, sind Sie hier genau richtig. Nachstehend finden Sie alle Informationen, die Sie dafür benötigen.
Das Wichtigste zuerst: Sie haben eine gesetzliche Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung, um einen Größenumtausch oder eine Rückgabe zu beantragen. Nach Ablauf dieser 14 Tage ist ein Umtausch oder eine Rückgabe nicht mehr möglich.
Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen von Kleidungsstücken bearbeiten können, die sich noch in ihrem ursprünglichen Zustand befinden. Das bedeutet, dass wir einen Größenumtausch oder eine Rückgabe nicht bearbeiten oder akzeptieren können, wenn das Kleidungsstück bei seinem Eintreffen im Lager eines der folgenden Probleme aufweist:
- Es hat Gebrauchsspuren, z. B. Flecken oder Risse.
- Es verströmt einen unangenehmen Geruch.
- Das Etikett wurde entfernt.
Jedes Kleidungsstück muss in seiner Originalverpackung und in einer für den Versand geeigneten Umverpackung verschickt werden, um eventuelle Schäden beim Rücktransport zu vermeiden. Wenn Sie den Beutel, in dem die Bestellung geliefert wurde, nicht mehr haben, legen Sie die Kleidungsstücke einfach in einen Karton und verschließen ihn fest.
Wie beantrage ich einen Größenumtausch oder eine Rückgabe?
Wir verstehen, dass Sie die Kleidungsstücke, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, anprobieren müssen. Aus diesem Grund geben wir Ihnen bis zu 14 Tage Zeit, um einen Größenumtausch zu beantragen.
Für einen Größenumtausch oder die Rückgabe werden Versandgebühren in Höhe von 4,99 € erhoben (die von dem zu erstattenden Gesamtbetrag abgezogen wird).
Wenn du einen oder mehrere Artikel aus deiner Bestellung umtauschen oder zurücksenden möchtest, kontaktiere uns bitte. Wir geben dir dann alle weiteren Anweisungen zum Ablauf.
Fehlerhafte Artikel
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, den äußeren Zustand des Pakets/der Pakete zu überprüfen und alle relevanten Vorbehalte zum Zeitpunkt der Entgegennahme der Bestellung zu machen.
Im Falle einer schweren Beschädigung des Pakets (offen, beschädigt o. ä.), ist es ratsam, die Annahme zu verweigern. Wenn es aus irgendeinem Grund nicht möglich war, das Paket abzulehnen, haben Sie 48 Stunden Zeit, um uns zu kontaktieren und eine Reklamation zu erheben, wobei die Mängel mit Fotos und Videos der erhaltenen Lieferung, wie etwa der Verpackung, des Transportetiketts und des fehlerhaften Artikels, zu dokumentieren sind.
Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren oder uns eine E-Mail senden: info@weihnachtspullover.shop
Die zugesandten Informationen werden durch unsere Rückgabeabteilung geprüft. Wenn die Rückgabe wegen Herstellungsfehler, Defekt oder Falschlieferung genehmigt wird, nimmt Weihnachtspullover den Artikel kostenlos zurück und schickt Ihnen einen identischen Artikel in einwandfreiem Zustand.
Wenn eine Rückgabe wegen Herstellungsfehler, Defekt oder Falschlieferung genehmigt wird, wird grundsätzlich ein Ersatzartikel geliefert. Nur in dem Fall, dass der Artikel nicht mehr auf Lager ist, können Sie wählen, ob Sie ihn gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen oder ob Sie den für den Artikel gezahlten Betrag zurückerstattet bekommen möchten.
Umtausch gegen ein anderes Modell
Falls Sie eines der von Ihnen gekauften Modelle gegen ein anderes umtauschen möchten, besteht die einzige Möglichkeit, diesen Umtausch durchzuführen, darin, die Rückgabe des Modells, das Sie umtauschen möchten, zu beantragen und eine neue Bestellung mit dem von Ihnen benötigten Modell aufzugeben.
Wichtig: Berücksichtigen Sie bitte, dass Sie mit der Beantragung eines Größenumtauschs oder einer Rückgabe bestätigen, dass die Kleidungsstücke, die Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, nicht getragen wurden. Somit ist Weihnachtspullover berechtigt, die Rückgabe zu verweigern und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, falls die zurückgegebenen Kleidungsstücke Gebrauchsspuren in der oben beschriebenen Art oder Schäden aufweisen, die nicht während des Herstellungsprozesses oder des Transports verursacht wurden.
